Cuantos más métodos de pago tengas en tu tienda online, más puertas abiertas a la conversión. Más allá de las típicas pasarelas de pago con tarjeta y los conocidos wallets –soluciones que exigen el registro previo y trabajan con las habituales contraseñas-, hay una alternativa poco explorada en España que triunfa en el resto de Europa: el open invoice.
El 80% de los compradores online alemanes afirma que el open invoice es su medio preferido de pago. Teniendo en cuenta que, junto con Reino Unido y Francia, Alemania es uno de los mercados de ecommerce en Europa más potentes, ¿no sería conveniente conocer de qué va esto? ¡Vamos a ello!
El open invoice consiste en no pagar el importe del producto al momento, o al menos no pagarlo en su totalidad, dando a menudo varias opciones al consumidor. La idea de aplazar el pago sirve para que podamos ver, tocar e incluso probar los productos antes de pagar por ellos. Es decir, se trata de comprar como se ha hecho siempre offline.
El 80% de los compradores online alemanes afirma que el open invoice es su medio preferido de pago. Teniendo en cuenta que, junto con Reino Unido y Francia, Alemania es uno de los mercados de ecommerce en Europa más potentes, ¿no sería conveniente conocer de qué va esto? ¡Vamos a ello!
El open invoice consiste en no pagar el importe del producto al momento, o al menos no pagarlo en su totalidad, dando a menudo varias opciones al consumidor. La idea de aplazar el pago sirve para que podamos ver, tocar e incluso probar los productos antes de pagar por ellos. Es decir, se trata de comprar como se ha hecho siempre offline.
Bueno, pues esta opción de compra juega en toda Europa un papel muy destacado.Y en España la tenemos a nuestro alcance a través de las tiendas online que trabajan con SeQura. La experiencia es sencilla de explicar: te permite, como usuario, poder pagar hasta una semana después de comprar (en realidad, desde la fecha de envío, lo que da un margen algo mayor). De esta manera, puedes recibir tu compra y asegurarte de que todo es tal y como te esperabas antes de pagarlo. Otro punto positivo: es gratis. ¿Lo mejor? Que si en otros métodos como Paypal o Amazon Pay necesitas al menos una contraseña, con SeQura no necesitas nada. No tienes que registrarte primero con ellos, y no necesitas ningún login. Nada. Tal cual. Ni siquiera tienes que asociar una tarjeta porque, como decimos, te permiten pagar después. Y, cuando decidas hacerlo, puedes pagar con tarjeta, ingreso o transferencia si lo prefieres.
Hay una cosa clara: si el móvil se está convirtiendo en la herramienta principal a través de la que no sólo nos relacionamos y nos entretenemos, sino que también compramos, los de SeQura han dado en el clavo. Esta opción facilita la compra desde el móvil. ¿Quién no ha se ha visto limitado alguna vez al comprar con el móvil estando en la calle porque no tenía consigo la tarjeta, o no recordaba una contraseña? La clave es que consiguen completar la experiencia de compra en un clic, sin validaciones ni preguntas adicionales.
Parece una opción interesante en el mercado español, donde una parte importante de los compradores siguen teniendo miedo o desconfianza al comprar online. Por eso, quizá, algunas de las grandes tiendas ya están integrando SeQura en sus plataformas: Northweek, Kavehome, Imaginarium, La Redoute o Coolmod.
Pero no acaba aquí. SeQura ofrece más modalidades de pago con el objetivo de lo que hablábamos al principio, que el consumidor pague donde, cuando y como quiera. Por eso tienen la opción de fraccionar el pago o campañas especiales para el pago aplazado. En estos dos casos, sí que se requiere una tarjeta de crédito para que los pagos se hagan de forma automática cuando llegue el momento, sin molestar al consumidor. Pero si ya has pagado antes con SeQura y tienen tus datos, no tienes que hacer nada más que un clic. ¿Recordáis cuando para financiar el pago de una tele o la habitación del niño necesitábamos llevar nuestro DNI, documentación bancaria o esperar 48 horas a la aceptación del crédito? ¡Gracias a Dios la tecnología está acabando con esta burocracia!
Parece una opción interesante en el mercado español, donde una parte importante de los compradores siguen teniendo miedo o desconfianza al comprar online. Por eso, quizá, algunas de las grandes tiendas ya están integrando SeQura en sus plataformas: Northweek, Kavehome, Imaginarium, La Redoute o Coolmod.
Pero no acaba aquí. SeQura ofrece más modalidades de pago con el objetivo de lo que hablábamos al principio, que el consumidor pague donde, cuando y como quiera. Por eso tienen la opción de fraccionar el pago o campañas especiales para el pago aplazado. En estos dos casos, sí que se requiere una tarjeta de crédito para que los pagos se hagan de forma automática cuando llegue el momento, sin molestar al consumidor. Pero si ya has pagado antes con SeQura y tienen tus datos, no tienes que hacer nada más que un clic. ¿Recordáis cuando para financiar el pago de una tele o la habitación del niño necesitábamos llevar nuestro DNI, documentación bancaria o esperar 48 horas a la aceptación del crédito? ¡Gracias a Dios la tecnología está acabando con esta burocracia!
Las campañas especiales de pago aplazado de SeQura responden a picos de demanda. Lo que hacen es permitir al consumidor aplazar el pago unas semanas, o incluso meses. Por lo que algunos fans del ecommerce hemos visto en tiendas como La Redoute o Coolmod plantean la posibilidad de pagar en febrero comprando en Navidad, pagar en marzo comprando durante la cuesta de enero, o pagar en octubre haciéndolo en verano. El coste, además, puede variar: a veces es un coste fijo, y a veces sencillamente depende de la importe del producto.
Parece que los fundadores de SeQura intentan reproducir en nuestro país el modelo de open invoice que tanto triunfa en Europa pero, ¿será tan efectiva la solución en el mercado español como lo ha sido en el nórdico en general? ¿Facilitarían o impedirían nuestras diferencias culturales este modelo? Se admiten apuestas. Lo cierto es que la solución va creciendo y desde la empresa ya dicen estar en más de 400 tiendas en España. Si es así, el modelo puede que esté empezando a calar.
Si alguien ha seguido la empresa en foros o ferias del sector, verá que también han experimentado con algo más que ecommerce. El año pasado lanzaron “Regala primero, paga en febrero” en todas las tiendas de Imaginarium, bien para la opción de open invoice o pago fraccionado. Han hecho alguna otra experiencia en tienda física, como con Norauto, poniendo a disposición del usuario el poder montar unos neumáticos nuevos y poder pagarlos hasta a dos meses vista.
Parece que los fundadores de SeQura intentan reproducir en nuestro país el modelo de open invoice que tanto triunfa en Europa pero, ¿será tan efectiva la solución en el mercado español como lo ha sido en el nórdico en general? ¿Facilitarían o impedirían nuestras diferencias culturales este modelo? Se admiten apuestas. Lo cierto es que la solución va creciendo y desde la empresa ya dicen estar en más de 400 tiendas en España. Si es así, el modelo puede que esté empezando a calar.
Si alguien ha seguido la empresa en foros o ferias del sector, verá que también han experimentado con algo más que ecommerce. El año pasado lanzaron “Regala primero, paga en febrero” en todas las tiendas de Imaginarium, bien para la opción de open invoice o pago fraccionado. Han hecho alguna otra experiencia en tienda física, como con Norauto, poniendo a disposición del usuario el poder montar unos neumáticos nuevos y poder pagarlos hasta a dos meses vista.
Para las empresas que utilizan el telemarketing para sus ventas, SeQura ha desarrollado una herramienta para facilitarles el pago fraccionado al momento a sus consumidores. El funcionamiento es muy parecido al de la tienda física: el teleoperador, comercial o dependiente en cuestión registra los datos del cliente a través de la plataforma que está vinculada a su CRM y el usuario recibe un link en su smartphone. A través de este enlace, el usuario confirma sus datos en un widget muy similar al que se presenta en cualquier tienda online y, dejando su tarjeta, completa el proceso.
En definitiva, parece una solución que aporta una experiencia de compra no sólo original, sino eficiente. Poder comprar en un clic, sin tarjeta, y ni siquiera tener que hacer el pago al momento es una realidad bastante innovadora, y los que han implantado el sistema en España parecen tener además planes que van más allá del mundo online. Habrá que estar atentos a las próximas evoluciones de SeQura y, en general, a cómo evoluciona este sistema en nuestro país.
En definitiva, parece una solución que aporta una experiencia de compra no sólo original, sino eficiente. Poder comprar en un clic, sin tarjeta, y ni siquiera tener que hacer el pago al momento es una realidad bastante innovadora, y los que han implantado el sistema en España parecen tener además planes que van más allá del mundo online. Habrá que estar atentos a las próximas evoluciones de SeQura y, en general, a cómo evoluciona este sistema en nuestro país.