¿Sabes si tus clientes están contentos? Clientes contentos es el equivalente a la mejor estrategia de marketing que puedas tener. Y eso no solo depende de la estrategia de tu empresa, sino que también tiene que ser una máxima de las empresas con las que colaboras.
A la hora de buscar colaboradores además de estudiar sus credenciales y valorar su propuesta, también se ha de tener en cuenta la filosofía de trabajo de la empresa, y la imagen que proyecta. En un mundo cada vez más customer centric, la satisfacción del cliente debe formar parte de la idiosincrasia de toda compañía. En ese sentido, SeQura, empresa especializada en la mejora de la experiencia de compra a través de innovadoras fórmulas de pago, consulta con los compradores (ahora mismo 500.000) cómo ha resultado su experiencia de compra. Fruto de esas consultas los servicios de SeQura, que promete a los usuarios no pagar por adelantado sus compras online, evolucionan hacia la comodidad, la flexibilidad y una experiencia de compra inigualable.
Lo dicen los consumidores. Comprar de forma flexible está rozando el 10.
Recibe primero, paga después, que permite comprar en el momento con solo el DNI y el móvil (sin tarjetas ni registros ni contraseñas) y pagar hasta 7 días después del envío del pedido, recibe una valoración media de 9,24 en una escala de 10. Y lo creen así porque este servicio les permite revisar el pedido antes de pagarlo (el 37% es lo que más valora) y porque les resulta más cómodo que otras modalidades de pago (21%). También valoran el no tener que dejar sus datos bancarios en internet.
A la hora de buscar colaboradores además de estudiar sus credenciales y valorar su propuesta, también se ha de tener en cuenta la filosofía de trabajo de la empresa, y la imagen que proyecta. En un mundo cada vez más customer centric, la satisfacción del cliente debe formar parte de la idiosincrasia de toda compañía. En ese sentido, SeQura, empresa especializada en la mejora de la experiencia de compra a través de innovadoras fórmulas de pago, consulta con los compradores (ahora mismo 500.000) cómo ha resultado su experiencia de compra. Fruto de esas consultas los servicios de SeQura, que promete a los usuarios no pagar por adelantado sus compras online, evolucionan hacia la comodidad, la flexibilidad y una experiencia de compra inigualable.
Lo dicen los consumidores. Comprar de forma flexible está rozando el 10.
Recibe primero, paga después, que permite comprar en el momento con solo el DNI y el móvil (sin tarjetas ni registros ni contraseñas) y pagar hasta 7 días después del envío del pedido, recibe una valoración media de 9,24 en una escala de 10. Y lo creen así porque este servicio les permite revisar el pedido antes de pagarlo (el 37% es lo que más valora) y porque les resulta más cómodo que otras modalidades de pago (21%). También valoran el no tener que dejar sus datos bancarios en internet.
Fraccionar el pago con SeQura recibe una valoración media de 9,18. El motivo principal es por las facilidades de este servicio que permite hacer compras de mayor valor y dividir el pago en 3, 6 o 12 meses con solo introducir el DNI, el número de móvil y la tarjeta en el momento de la compra. También considerar de gran valor poder modificar o completar el pago en cualquier momento sin recargos ni penalizaciones.
Escuchar tiene su recompensa
Escuchar tiene su recompensa
El objetivo de SeQura es que la experiencia de compra sea cómoda y sin incidencias en cualquiera de los 1.000 comercios que ya han integrado sus fórmulas de pago. Por eso, el equipo de atención al cliente de SeQura responde en menos de 24 horas a la práctica totalidad de las consultas realizadas por los compradores (el 97%).
El resultado también se refleja en los números de los ecommerce que trabajan con SeQura. Los abandonos de carrito descienden un 16% de media y la facturación aumenta un 20%. Datos que demuestran la tendencia hacia la que se dirige la compra en ecommerce: El 80% de los compradores que han probado “Recibe primero, paga después” han declarado que comprarían con más frecuencia si más tiendas ofrecieran este servicio, frente al 20% que declararon que sus hábitos de consumo no se verían afectados.
El resultado también se refleja en los números de los ecommerce que trabajan con SeQura. Los abandonos de carrito descienden un 16% de media y la facturación aumenta un 20%. Datos que demuestran la tendencia hacia la que se dirige la compra en ecommerce: El 80% de los compradores que han probado “Recibe primero, paga después” han declarado que comprarían con más frecuencia si más tiendas ofrecieran este servicio, frente al 20% que declararon que sus hábitos de consumo no se verían afectados.
