A la hora de buscar colaboradores además de estudiar sus credenciales y valorar su propuesta, también se ha de tener en cuenta la filosofía de trabajo de la empresa, y la imagen que proyecta. En un mundo cada vez más customer centric, la satisfacción del cliente debe formar parte de la idiosincrasia de toda compañía. En ese sentido, SeQura, empresa especializada en la mejora de la experiencia de compra a través de innovadoras fórmulas de pago, consulta con los compradores (ahora mismo 500.000) cómo ha resultado su experiencia de compra. Fruto de esas consultas los servicios de SeQura, que promete a los usuarios no pagar por adelantado sus compras online, evolucionan hacia la comodidad, la flexibilidad y una experiencia de compra inigualable.
Lo dicen los consumidores. Comprar de forma flexible está rozando el 10.
Recibe primero, paga después, que permite comprar en el momento con solo el DNI y el móvil (sin tarjetas ni registros ni contraseñas) y pagar hasta 7 días después del envío del pedido, recibe una valoración media de 9,24 en una escala de 10. Y lo creen así porque este servicio les permite revisar el pedido antes de pagarlo (el 37% es lo que más valora) y porque les resulta más cómodo que otras modalidades de pago (21%). También valoran el no tener que dejar sus datos bancarios en internet.
Escuchar tiene su recompensa
El resultado también se refleja en los números de los ecommerce que trabajan con SeQura. Los abandonos de carrito descienden un 16% de media y la facturación aumenta un 20%. Datos que demuestran la tendencia hacia la que se dirige la compra en ecommerce: El 80% de los compradores que han probado “Recibe primero, paga después” han declarado que comprarían con más frecuencia si más tiendas ofrecieran este servicio, frente al 20% que declararon que sus hábitos de consumo no se verían afectados.